Movistar y América Móvil privilegian el crecimiento en volumen de clientes basado en subsidios mientras que Telecom Italia centrará su foco de negocios en la rentabilidad

Las máximas autoridades de los tres operadores móviles de la Argentina oficiaron de disertantes hoy al mediodía, durante la primera jornada del evento “La Revolución Móvil 2005” organizado por el Grupo Convergencia y que congregó a más de 350 personas. Los directivos coincidieron en pronosticar que para fin de año se alcanzará una penetración de, al menos, un 50%, cerca de 20 millones de clientes. Sin embargo, hubo diferentes perspectivas acerca de cómo encararán ese crecimiento.

Guglielmo Noya, flamante Director General de Personal (Telecom Italia), enfatizó que la prioridad de su compañía será “aumentar el market share pero sin destruir valor económico”. En cambio, Federico Rava, CEO de Movistar, y Carlos Zenteno, Director General de CTI Móvil (América Móvil), coincidieron en que su foco está en el crecimiento y que mantendrán la agresividad comercial y los subsidios.

En su ponencia, Noya fue directo: Personal crecerá pero no a cualquier costo. El ejecutivo, recientemente designado al frente de la compañía móvil de Telecom, destacó en varias oportunidades en que su estrategia privilegia la creación de valor económico. En concreto, señaló que “el usuario ha perdido la noción de lo que cuesta un terminal debido a los altos subsidios que se aplican; lo que no contribuye a generar valor”. Zenteno coincidió con su colega en que “se perdió la perspectiva de lo que se invierte en la captación de un nuevo cliente”, aunque aclaró que “CTI vino para ser protagonista y seguiremos con nuestra estrategia enfocada en el crecimiento”. En la misma línea, Rava señaló que “todos sabemos que la sustentabilidad de un operador no depende del subsidio que se aplica a un teléfono sino en la creación de valor y de una marca que se convierta en paradigma”. En ese sentido, aclaró que “si para ampliar el market share hay que aplicar subsidios, lo seguiremos haciendo”. Frente a la tesitura de sus competidores, Noya retrucó “sólo vamos a crecer donde valga la pena hacerlo”.

Noya pronosticó que la penetración móvil en la Argentina alcanzará un 65%-70% en 2007 y que el peso de los servicios de valor agregado podría representar un 30% de la facturación en el largo plazo; actualmente equivalen al 10% de los ingresos por servicios del operador y durante 2006 mantendrían la misma relación debido al incremento del tráfico de voz. De todos modos, al igual que sus colegas, enfatizó que actualmente, la compañía está concentrada en lograr una mejor cobertura y atención al cliente y que durante este año buscarán imponer desarrollos de valor agregado más sofisticados. Los CEO también coincidieron en que, por el grado de madurez del mercado, en el que recién comenzaron a adoptarse soluciones en 2,5G, es futurista plantear la incorporación de redes de Tercera Generación en el país. Al respecto, Rava deslizó que haría falta más espectro para administrar servicios de video de alto valor agregado y terminales más “amigables”. Zenteno, en cambio, planteó que “hay fabricantes que están desarrollando equipos de Tercera Generación que operan sobre las bandas actuales” pero sobre su posible utilización antepuso posibles reparos regulatorios.

La convergencia entre servicios fijos y móviles también formó parte de la agenda, ya que ambas compañías tiene empresas fijas “hermanas” en el país. Noya recordó que mundialmente, Telecom Italia, accionista operador de Telecom Argentina, se encuentra en proceso de integración operativa con Telecom Italia Mobile. “Creemos que una aproximación integrada al mercado será un diferencial competitivo de peso; nosotros ya lo estamos implementando en Italia y es una ventaja ya que es un cambio cultural muy fuerte; la visión del mercado de un operador fijo es muy diferente a la de un móvil”. Rava señaló que actualmente, los clientes exigen en su experiencia de uso de Internet que se eliminen las barreras que diferencian al mundo fijo del móvil. En ese sentido, mencionó que Wi-Fi y Wi-Max son herramientas que pueden facilitar el proceso. Zenteno, en cambio, argumentó que el actual sistema de licencias de la Argentina haría complejo lanzar ofertas combinadas entre dos compañías diferentes.